Devolução e troca
Política de envio
Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com os livros adquiridos em nosso site. Por isso, se você não estiver satisfeito com a sua compra, pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente e informe o motivo da devolução. O livro deve ser devolvido em sua embalagem original e sem sinais de uso. Após a análise do produto, será feito o reembolso do valor pago ou a troca por outro livro, de acordo com a sua preferência.
Política de devolução e troca
Nosso compromisso é garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos livros. Por isso, criamos esta política para esclarecer as condições de devolução e troca:
1. Devoluções
Aceitamos devoluções de livros físicos em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O livro deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, marcas, rasgos ou anotações.
Custos de envio para devolução ficam a cargo do comprador, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio.
2. Trocas
Caso você receba um livro com defeito de fabricação ou diferente do pedido, realizaremos a troca sem custos adicionais.
O prazo para solicitação de troca é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Como solicitar
Entre em contato pelo [seu email de contato ou formulário do site] com o número do pedido, descrição do motivo e, se aplicável, fotos que comprovem a condição do livro.
Após o recebimento do produto devolvido, verificaremos sua condição e daremos retorno em até 3 dias úteis.
3. Exceções
Livros digitais (e-books) e materiais em formato eletrônico não são passíveis de devolução ou troca, exceto em caso de falhas técnicas comprovadas no arquivo enviado.
Produtos adquiridos em promoções ou liquidações poderão estar sujeitos a condições específicas, informadas na página da promoção.
Nosso objetivo é garantir que você fique plenamente satisfeito com sua compra. Caso tenha dúvidas, não hesite em nos contatar!